Version 4.8.43
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M6.Net
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Un pionnier de l'hébergement sur Internet
Pionnier du secteur de l’hébergement
Internet, M6.Net est devenu un des leaders mondiaux dans cette
activité. Il propose une offre globale regroupant tous les
aspects des demandes d’hébergement et compte parmi ses clients
les plus grandes entreprises mais aussi des sites internets
personnels. L’entreprise australienne emploie 15 personnes pour
servir ses 5000 clients actifs ce qui représente plus de 10000
noms de domaines répartis sur une centaine de pays à travers le
monde.
Se différencier grâce à une offre flexible et fiable
Au cœur d’un secteur très concurrentiel, M6.Net a choisi de
fonder sa réputation sur la fourniture d’une offre flexible et
fiable. Afin d’atteindre cet objectif, l’hébergeur a développé
un ‘Centre de Données et Réseaux’ qui lui permet de proposer une
liste importante de fonctionnalités et de services. La fiabilité
de ce Centre est assurée, par exemple, par un système d’air
conditionné, de back up indépendant et de prévention des risques
d’incendie. L’ensemble de cette infrastructure est surveillé
24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.
La surveillance des réseaux, une activité stratégique
Cette ambition de proposer des offres d’une fiabilité
irréprochable a amené M6.Net à analyser précisément les
différents outils de surveillance des réseaux « Nous avions
besoin d’un outil pour surveiller et redémarrer nos services
instantanément. Il devait aussi fournir une solution de
remplacement fiable en cas de défaillances, déclare Gavan O’Connor-Risch,
administrateur réseaux chez M6.Net. La flexibilité et la
fiabilité de ServiceKeeper m’ont rapidement séduit ce qui
facilita mon choix. En effet, ServiceKeeper nous offre la
possibilité de spécifier les actions de surveillance et de
réparation ; c’est le seul outil que je connaisse qui propose
autant de possibilités de réparation y compris des actions au
cas où la première réparation échoue. »
ServiceKeeper s'intègre au coeur de l'activité de M6.Net
M6.Net tourne avec plus de 40 serveurs répartis sur 4 réseaux
auxquels il faut ajouter un réseau pour les bureaux comprenant
plus de 20 stations de travail. Les serveurs Web, Mail, Back-Up
et de bases de données représentent le cœur d’activité de
M6.Net. Par conséquent, les actions de surveillance et de
réparation sont particulièrement critiques. ServiceKeeper est
installé sur l’ensemble des serveurs et surveille l’activité de
Publication Web, les services SQL ainsi que les autres services
Windows primaires. « Nous avons vécu plusieurs situations où
ServiceKeeper a détecté des défaillances au démarrage du Web ou
des services SQL, ajoute Gavan. ServiceKeeper a toujours
représenté un moyen efficace pour lancer les actions adéquates
de surveillance et de réparation. Afin d’être prévenu de ces
incidents, nous avons choisi la notification SMTP parmi les
nombreuses méthodes qu’offrent ServiceKeeper. Cela nous permet
de vérifier le serveur afin d’être sûr que tout fonctionne
correctement. »
ServiceKeeper, un élément clé de l'infrastructure informatique
M6.Net a choisi ServiceKeeper depuis 1999 ce qui lui a permis de
réduire de manière importante le temps passé par ses techniciens
sur les défaillances de réseau. Grâce à ces bénéfices, les
techniciens peuvent intégralement s’investir dans d’autres
activités. Ainsi, ServiceKeeper a joué un rôle primordial dans
l’amélioration de la qualité et de l’efficacité du système de
support client de M6.Net. « ServiceKeeper détecte et répare
souvent les défaillances avant même que notre système global de
surveillance nous rapporte un incident, conclut Gavan. La
disponibilité des applications critiques a été améliorée de
façon importante grâce aux performances de ServiceKeeper. Après
5 années d’utilisation, il est devenu un élément clé
de notre infrastructure informatique. »
Si vous souhaitez, vous aussi, témoigner de votre expérience
d'utilisateur de ServiceKeeper, n'hésitez pas à nous contacter : gregory@activeplus.com
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