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Energy Intelligence Group
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Une des entreprises
leaders sur le marché de l'information spécialisée pour
l'industrie énergétique.
Depuis 1951, douze
publications sont distribuées à des milliers d'abonnés.
Plus de 100 employés
rassemblent des données visant à fournir aux professionnels
des sources d'information sur l'énergie, des périodiques,
des services de recherche et des services en ligne
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Le Témoin
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Olivier Merz - Directeur
International eBusiness |
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La problématique
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"L’e-mail est un facteur clé
de succès dans la gestion de la relation client. Il nous
permet de construire une relation personnalisée avec nos abonnés
et d’être plus proche de leurs attentes. Pour remplir ces
objectifs, les e-mails doivent être très personnalisés et
envoyés régulièrement. C’est pour cette raison que nous
avons décidé de privilégier l’acquisition d’un logiciel d’e-mailing
plutôt que de continuer à utiliser une solution hébergée. En
effet, nos précédentes campagnes lancées par notre ASP n’étaient
pas assez personnalisées. De plus, l’envoi hebdomadaire d’emails
représentait un coût beaucoup trop élevé." |
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Pourquoi eMill ?
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"L’éditeur HTML d’eMill s’est
révélé facile d’utilisation et comprend un mode source
et un mode de prévisualisation. Ainsi, je peux écrire mon
code HTML en
utilisant mon propre éditeur de code avant de l’importer dans
eMill.
eMill fournit un éventail
important de fonctionnalités de personnalisation du contenu :
VB scripting, insertion de champs de base de données, activation
des contenus selon les conditions de l’utilisateur.
eMill est un outil flexible
qui est compatible avec l’ensemble des bases de données.
Ainsi, je peux passer d’une source de données sur SQL ou sur
Microsoft Access à une autre dans un classeur Excel sans aucune
limitation."
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Les points forts
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"eMill comprend des outils
très complets qui facilitent le contrôle et la gestion des
projets :
Gestion des listes
de destinataires : eMill permet d’activer ou de désactiver
en un clic les listes de destinataires. Ainsi, nous pouvons
gérer et adapter facilement nos listes pour chaque projet.
Contrôle des
envois : Élimination des doublons et des adresses non
valides, envoi de messages test, etc.
Suivi des
e-mails : eMill nous donne la possibilité d’accéder pour
chaque projet à des graphiques et des tableaux sur les taux
d’ouverture, les taux de clics, etc.
Gestion des
messages entrants : Cette fonctionnalité m’a permis de
configurer la mise à jour des listes noires suite à des
désabonnements et d’envoyer un nouvel e-mail en cas de
réponses automatiques pour vacances ou absences du
destinataire.
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Les bénéfices
d'eMill
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"Energy
Intelligence a commencé à utiliser eMill depuis 3 mois et a déjà
lancé 15 campagnes d’e-mailing ce qui représente plus de 100,000
messages. L'utilisation d'eMill nous a permis :
d'avoir une meilleure appréhension des besoins de nos
clients ce qui nous permet d’affiner et d’ajuster notre
communication et nos offres.
de construire une relation suivie avec nos abonnés ce
qui ajoute à l’image d’excellence d’Energy Intelligence une
autre dimension : la proximité.
d'obtenir des gains importants en terme de rentabilité
des projets d'emailing puisque nous avons augmenté le volume
d’email pour chaque campagne et le taux de réponse a été
multiplié par 15.
d'analyser le comportement de nos abonnés grâce au
module eMill de suivi des messages. Ainsi, nous améliorons
l’efficacité de nos campagnes, projet après projet."
Si vous souhaitez,
vous aussi, témoigner de votre expérience d'utilisateur d'eMill,
n'hésitez pas à nous contacter :
ventes@activeplus.com
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Notice Légale
:
toutes les déclarations entre guillemets sont signées de leurs
auteurs. Ce sont des avis strictement personnels qui ne reflètent pas
nécessairement ceux de la société les employant. L'information
fournie par Active+ Software est factuelle et conforme à notre
connaissance.
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